Términos y Condiciones

Bienvenido a Homcoms Tienda. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (homcomstienda.com), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Le recomendamos que los lea detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• «Tienda» se refiere a Homcoms Tienda, con domicilio en Calle Bartolomé Pérez Casas, 67, Murcia, ES 30969.
• «Cliente» o «Usuario» es cualquier persona que accede o utiliza nuestro sitio web o servicios.
• «Productos» son los artículos ofrecidos para la venta en nuestra tienda, incluyendo bicicletas, camas elásticas, casas, castillos hinchables, columpios, equipamiento deportivo, vehículos de batería o a pedales, entre otros.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Cuentas de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones u otro contenido sean completamente precisos, completos o actualizados.

3.2 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas y rechazar pedidos sin previo aviso.

3.3 Uso de Productos

Nuestros productos están diseñados para uso familiar y recreativo. El cliente es responsable de:

• Leer y seguir todas las instrucciones de seguridad incluidas con los productos
• Utilizar los productos de acuerdo con su finalidad prevista
• Supervisar a los menores durante el uso de los productos

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted acepta que:

• Toda la información proporcionada es exacta y completa
• Está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que consideremos sospechosos o fraudulentos

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas certificadas. No almacenamos los detalles completos de su tarjeta de crédito.

4.3 Precios e Impuestos

Todos los precios están en USD e incluyen IVA cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados no se verán afectados.

5. Envíos y Entrega

5.1 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar: $12.95 mediante DHL o FedEx (10-15 días hábiles)
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a $50 mediante EMS (15-25 días hábiles)

Actualmente no realizamos envíos a Asia y algunas regiones remotas.

5.2 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles de seguimiento una vez enviado.

5.3 Recepción de Pedidos

Es su responsabilidad:

• Proporcionar una dirección de entrega correcta y completa
• Estar disponible para recibir el paquete o designar a alguien que lo reciba
• Verificar el estado del paquete al recibirlo y notificar cualquier daño dentro de 48 horas

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política de Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté en su estado original, sin usar y con embalaje intacto
• Se incluya el recibo o prueba de compra original
• No se trate de productos excluidos (camas elásticas, castillos hinchables y equipamiento de aire libre usados)

6.2 Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacte a nuestro servicio al cliente en [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución – [Número de Pedido]»
2. Espere nuestra autorización e instrucciones
3. Envíe el producto de vuelta según nuestras indicaciones

6.3 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles (tarjetas) o 3-5 días hábiles (PayPal). El costo original de envío no es reembolsable, excepto en casos de error nuestro.

7. Garantías y Responsabilidad

7.1 Garantía del Producto

Todos nuestros productos incluyen garantía del fabricante contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso inadecuado o desgaste normal.

7.2 Limitación de Responsabilidad

Homcoms Tienda no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas o daños resultantes del uso inadecuado de los productos
• Eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor)

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso será el precio pagado por el producto en cuestión.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes) es propiedad de Homcoms Tienda o sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción no autorizada.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente dicho tratamiento.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Murcia.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Homcoms Tienda
Calle Bartolomé Pérez Casas, 67
Murcia, ES 30969
Email: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00-17:00 (hora española)